Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và win312 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"), điều chỉnh toàn bộ quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ win312.net và các ứng dụng liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của win312, bạn xác nhận đồng ý vô điều kiện với tất cả các điều khoản trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi Có Trách Nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

win312 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ win312, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. win312 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên win312 trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn sử dụng để giao dịch phải được đăng ký đúng với danh tính thật của bạn, không sử dụng tài khoản của người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng win312. Tài khoản mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và trung thực tất cả thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký.
• Tự mình thiết lập và bảo mật mật khẩu tài khoản. Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên win312. win312 sẽ không bao giờ hỏi bạn về mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho win312 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

win312 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật tài khoản được quy định tại điều này.

win312 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý tự động 24/7.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc trong vòng 3 ngày làm việc.
• win312 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Số dư được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• win312 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần xác minh tính hợp lệ của giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Số tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải được hoán đổi (wagering) theo đúng điều kiện tương ứng trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng win312 chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho kèo đó. win312 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi cược được xác nhận trong một số trường hợp đặc biệt (lỗi kỹ thuật, sự kiện thay đổi đột ngột).
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. win312 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cược: Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn kết quả chính thức. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của ban quản trị win312 là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Cược vô hiệu: win312 có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, tỷ lệ cược không chính xác hoặc sự kiện bị hủy. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Đối với các kèo cá cược trực tiếp, quyết định đặt cược sau khi nhấn xác nhận là không thể hủy. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với các lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống.

win312 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang chương trình tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của win312:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được hoán đổi đúng số vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi có thể rút tiền. Hệ số hoán đổi và các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận hệ thống.
• win312 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được người dùng nhận và đang trong quá trình hoán đổi hợp lệ.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện hoán đổi theo quy định.
• win312 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy số dư thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ win312:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ phân tích tỷ lệ cược bất hợp pháp, phần mềm hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống win312.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) có chủ đích nhằm khai thác sự chênh lệch tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên win312 để gian lận trong quá trình cá cược, đặc biệt tại các sảnh poker và casino trực tiếp.
• Sử dụng nền tảng win312 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Giả mạo, mạo danh người dùng khác hoặc nhân viên win312 để trục lợi hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung không phù hợp, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc nội dung vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng win312.
• Can thiệp, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động kỹ thuật của hệ thống win312 bằng bất kỳ phương thức nào.

win312 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc sử dụng dịch vụ win312, bạn đồng ý cho phép chúng tôi:

• Thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email.
• Xử lý dữ liệu giao dịch tài chính cho mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Sử dụng thông tin hành vi sử dụng dịch vụ để cải thiện trải ngh iệm người dùng và cá nhân hóa các đề xuất nội dung phù hợp.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn qua email, SMS hoặc thông báo đẩy.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ, bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (i) bạn đã đồng ý rõ ràng, (ii) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc (iii) nhằm thực hiện dịch vụ thông qua các đối tác kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật với win312.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của win312.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win312 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau đây:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược: win312 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược mang bản chất rủi ro cao và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ: win312 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do dịch vụ tạm thời không khả dụng vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Bảo mật tài khoản: win312 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng win312 có thể tích hợp các trò chơi và nội dung từ nhà cung cấp bên thứ ba. win312 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hay tính liên tục của các nội dung này.

win312 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• win312 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên. Trong trường hợp này, win312 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của win312. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện hoán đổi sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

win312 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, win312 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ win312 sau thời điểm Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản được cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay dịch vụ của win312, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: win312official
• Telegram: @win312vn
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Tất cả khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản (email) và bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, tài liệu bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). win312 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ khách hàng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.